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Quando qualcosa non funziona come ti aspetti, quasi sempre la causa è una di poche. Qui trovi i punti in cui gli utenti si fermano davvero, descritti con le parole con cui te ne accorgeresti, e la soluzione con il link alla pagina di approfondimento.
Se una funzione che cerchi non compare nell’interfaccia, controlla per prima cosa la Modalità statistiche avanzate: è la causa più frequente. Diverse funzionalità restano nascoste finché non la attivi dalle impostazioni dell’intervista.

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Funzioni che non compaiono nell’interfaccia

L’export SPSS .sav richiede la Modalità statistiche avanzate attiva nelle impostazioni della campagna. Finché non la attivi, il formato non compare tra le opzioni di esportazione.Attivala dalle impostazioni dell’intervista, poi torna in Risultati → Risposte e riprova l’export. Vedi Export dei dati per i formati disponibili.
Stesso prerequisito: le variabili di contesto richiedono la Modalità statistiche avanzate, che attivi dalle impostazioni nel menu laterale.Vedi Modalità statistiche avanzate e Variabili di contesto.
La condizione di visibilità sta sul blocco, ed è disponibile su qualsiasi blocco da dove lo apri: canvas o vista a elenco. Quello che spiazza è l’etichetta: il pulsante si chiama Condizione di salto, ma il modale che apre si intitola Visibility condition e in cima ha un selettore Show / Skip.Vedi Logiche e condizioni.
Non esiste. Exoid esporta Excel e SPSS dalle Risposte, PDF ed Excel dal Riepilogo, PowerPoint e Word dall’AI Report.Se un tool a valle richiede un CSV, esporta l’Excel dalle Risposte e convertilo. Vedi Export dei dati.
Non c’è una galleria di template. Una campagna nasce in un modo solo: Nuova campagna apre What do you want to build?, dove descrivi lo studio all’AI — allegando un PDF o un DOCX se hai un brief — oppure scegli Start from scratch.Vedi Il Builder e AI Interview Builder.

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Il flusso dell’intervista non si comporta come previsto

Il blocco esiste nel builder ma non è collegato al flusso, quindi i rispondenti non lo raggiungono — pur restando presente nei risultati.In fase di pubblicazione il sistema segnala il problema con l’avviso Nodi non collegati — Una domanda non è collegata e non apparirà nel tuo sondaggio. Collega il blocco trascinando il connettore dal punto di uscita del blocco precedente, oppure cancellalo. Vedi Il Builder.
L’espressione richiama il codice della domanda di origine. Se il campo Codice domanda del blocco di origine è rimasto al valore di default, l’espressione non può essere valutata e la logica non funziona.Apri le impostazioni del blocco di origine, imposta un codice esplicito (per esempio D8) e richiamalo nel blocco di destinazione. Vedi Espressioni logiche avanzate.
È un limite attuale del Linear Builder: nella vista lineare non puoi modificare la struttura dell’intervista, quindi non elimini né sposti le domande su o giù.Esci dalla vista lineare con la ✕ in alto a destra, torna al Visual Builder, cancella o riordina i blocchi sul canvas e rientra nel Linear Builder per continuare a lavorare su logiche e condizioni. Vedi Linear Builder.
Due cause possibili. La prima è la sintassi: una variabile si scrive con le doppie graffe, come {{nome_variabile}}. La seconda è che la variabile non è mai stata impostata — un valore le arriva in tre modi: manualmente, da un parametro dell’URL, oppure dalla risposta a una domanda.Ricorda anche che se lo stesso nome viene riusato più avanti, vince l’ultimo valore assegnato. Vedi Variabili di contesto.

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Distribuzione e recruiting

Per lanciare il reclutamento devono essere soddisfatte tre condizioni insieme:
  • almeno un profilo configurato nella sezione Profiling
  • tutti i campi obbligatori compilati — il Tempo di fielding è l’unico marcato come tale
  • Feasibility maggiore di zero
Se la Feasibility è a zero il lancio resta bloccato finché non allenti i filtri di targeting. Vedi Recluta partecipanti.
Il costo totale è il CPI moltiplicato per i completamenti richiesti. Il CPI sale quando l’Incidenza attesa è bassa — il sistema deve contattare più persone per raggiungere il campione — e quando la durata attesa dell’intervista è lunga.Rivedi questi due parametri e la restrittività dei profili applicati prima di lanciare. Vedi Recluta partecipanti.
Exoid salva automaticamente le risposte mentre l’intervista è in corso, nel browser del partecipante, e ripristina pagina corrente, risposte già inserite e avanzamento.Il recupero però richiede lo stesso browser e lo stesso dispositivo usati per iniziare: chi riprende da un altro dispositivo o da un browser diverso riparte da capo. Vedi Condividere il link.
Finché l’intervista è in stato Bozza non è accessibile ai rispondenti. Controlla lo stato in cima alla pagina e attiva l’interruttore Abilita sondaggio: la campagna passa da Bozza a Live e l’intervista si può condurre tramite link o canali di distribuzione.Vedi Pubblicare il tuo studio.
Non esistono né l’uno né l’altro. Copia link sondaggio mette l’URL negli appunti e basta: non apre nessun pannello, e non c’è un’interfaccia per codici di embed, QR code o parametri del link.Tutto quello che fai con il link avviene fuori da Exoid — mettilo dietro una call to action su una landing page, in una newsletter, o genera il QR code con un tuo strumento. Vedi Condividere il link.

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Webhook

Controlla nell’ordine:
  • Abilita Webhook deve essere attivo per quella campagna, da Impostazioni → Webhook
  • l’URL Webhook deve essere l’indirizzo completo dell’endpoint corretto
  • nei Webhook Requests verifica il codice di stato restituito
Se vedi risposte 400, 401, 403 o 404, si tratta di errori permanenti: non generano alcun ritentativo e l’evento viene perso. Usa Test Webhook per una prova a vuoto. Vedi Configurazione e Come funzionano.
Exoid firma il raw body della richiesta, cioè il corpo non parsato, con HMAC-SHA256. Se applichi JSON.parse (o un middleware come express.json()) prima della verifica e poi ri-serializzi l’oggetto, i byte cambiano — spaziatura, ordine delle chiavi, escaping — e il confronto fallisce anche su richieste legittime.Calcola l’HMAC sul raw Buffer, ad esempio con express.raw, e fai JSON.parse solo dopo aver validato la firma. Vedi Firma e sicurezza.

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Team e permessi

Nell’elenco dei collaboratori compaiono esclusivamente gli utenti già presenti nel workspace.Aggiungi prima la persona da Membri → Gestione utenti nel menu laterale, poi riapri la finestra dei collaboratori della campagna e selezionala. Vedi Collaborare alle campagne e Ruoli e permessi.
Visibilità e permessi sono due cose distinte. L’impostazione pubblica/privata della campagna controlla solo chi la vede: non modifica i permessi di modifica o di pubblicazione, che dipendono dal ruolo assegnato nell’organizzazione.Per cambiare cosa può fare un utente intervieni sul ruolo, dalla tendina sulla sua riga in Gestione utenti. I ruoli sono due: Amministratore e Ospite. Vedi Ruoli e permessi e Collaborare alle campagne.

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Risultati

Il report generato va sempre revisionato prima della condivisione: l’AI accelera la prima versione, ma il controllo finale resta tuo.Correggi il documento nel workspace dedicato, manualmente tramite l’editor oppure chiedendo all’AI di riscrivere le sezioni specifiche, ed esporta solo dopo la revisione. Vedi AI Report.
Esporti ciò che selezioni: la tipologia di risposta scelta in alto a sinistra nella tabella determina il dataset dell’export. Se sono attive le Risposte Screened Out, il file conterrà i rispondenti non qualificati, non il campione principale.Controlla sempre il selettore prima di lanciare l’esportazione. Vedi Export dei dati.
I filtri del Riepilogo si costruiscono sulle tue domande, non su una libreria di attributi demografici pronti. Ogni condizione è una domanda — scelta dal suo codice — un operatore e un valore.Se ti serve segmentare per un attributo, quell’attributo deve essere una domanda dell’intervista. Dagli un codice domanda chiaro e diventa filtrabile, oltre che utilizzabile come cluster di confronto. Vedi Riepilogo.

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Prossimi passi

Modalità statistiche avanzate

Il prerequisito dietro la maggior parte delle funzioni che non trovi.

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