Segnalare un problema
Qualcosa si comporta diversamente da come dice questa documentazione, o da come ti aspettavi.1
Dicci cosa stavi facendo
Lo studio, la sezione della piattaforma e il passaggio in cui è successo. Il link alla campagna è il modo più rapido per darci tutte e tre le cose.
2
Dicci cosa ti aspettavi e cosa è successo
Bastano due frasi. “Mi aspettavo che il rispondente finisse sulla schermata finale, invece è andato alla domanda dopo” dice molto più di “la logica non funziona”.
3
Dicci se ti sta bloccando
Uno studio live che sta raccogliendo risposte ha una priorità diversa da uno ancora in bozza. Scrivicelo.
Chiedere una funzione
Le richieste più utili descrivono il problema di ricerca, non la soluzione. “Devo fare un test monadico e assegnare i rispondenti alle celle automaticamente” è una richiesta su cui si lavora. “Aggiungete un blocco randomizzatore” è già un’ipotesi di soluzione, e potrebbe non essere quella giusta. Se puoi, aggiungi:- che tipo di studio fai, e ogni quanto lo fai
- come te la cavi oggi senza quella funzione
- quanto ti costa: in tempo, in budget, o in studi che semplicemente non fai
Correggere questa documentazione
Se una pagina è sbagliata, vecchia o poco chiara, è un problema anche quello, ed è quello che ci interessa di più sapere. In fondo a ogni pagina c’è un pollice su e un pollice giù. Usalo: non ti costa nulla e ci dice quali pagine non stanno facendo il loro lavoro. Quando hai qualcosa di preciso — un passaggio che non corrisponde più all’interfaccia, un nome cambiato, un esempio che non funziona — mandaci l’URL della pagina e la riga a support@exoid.io.Le correzioni alla documentazione sono di solito la cosa che rilasciamo più in fretta. Se una pagina sta ingannando te, probabilmente sta ingannando anche qualcun altro.
Parlare con qualcuno
Certe cose si dicono più in fretta di quanto si scrivano: disegnare uno studio, scegliere fra due metodologie, capire se Exoid è lo strumento giusto per un certo problema di ricerca. Prendi uno slot e lo vediamo insieme.Prossimi passi
Risoluzione dei problemi
Guarda prima qui: la maggior parte dei problemi ha una causa nota e una soluzione.
Novità
Tutti gli aggiornamenti di prodotto, dal più recente.
Ricette per tipo di ricerca
Venticinque studi che puoi costruire, prima di chiedere una funzione nuova.